平素よりグリーンシティのサービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。
グリーンシティでは、ご加入者様にご満足いただけるよう、ライフスタイルに合わせた使い方やサービスのご提案、各種サポートをおこなっております。
解約をご検討の前に、ぜひお気軽にご相談ください。
ご解約時の注意事項
解約の際は、設置機器やケーブル線など設備の撤去工事が必要となります。
遅くとも解約日1か月前にはお問い合わせください。
テレビサービス解約時に発生すること
- ケーブルテレビをご解約後は、テレビ放送のご視聴ができません。お客様のご負担で、アンテナ設置・宅内テレビ配線へ接続をお願いいたします。
- 設置機器やケーブル線など設備の撤去工事が必要となります。
- NHK衛星カラー放送受信料「団体一括支払」をご利用のお客様はグリーンシティ解約とともにNHK団体一括も解約となります。
- グリーンシティが放送している地域情報満載のチャンネル、「そらまめチャンネル」のご視聴ができなくなります。
インターネットサービス解約時に発生すること
- インターネットサービスの提供終了とともに、お客様が現在ご利用されているグリーンシティのメールアドレスがご利用できなくなります。
- グリーンシティの解約時と他社の設置工事の日程によっては、インターネットが使えない期間が発生する場合があります。
- 各種オプションサービスがご利用できなくなります。
（例）ブログサービス／マカフィー®セキュリティサービス／メールウイルスチェックサービスなど - グリーンシティ回線撤去および他社回線引込に伴う再工事が必要となります。
- ルータ等レンタルでご利用中機器の購入・再設定が必要となります。
- インターネットサービスの提供終了とともに、お客様が現在ご利用されているグリーンシティのホームページサービスがご利用できなくなります。
ケーブルプラス電話サービス解約時に発生すること
- NTTに回線を戻す際費用が発生します。お客様からNTTへお支払いいただくものとなります。
- 新しい電話番号の取得が必要となり、電話番号が変わる場合がございます。
- auまとめトークおよびauスマートバリューが使えなくなります。auまとめトークおよびauスマートバリューはKDDIグループの固定電話サービスとauケータイをセットでご利用いただくことが前提となりますのでケーブルプラス電話をご解約されるとauまとめトークおよびauスマートバリュー適用外となる場合があります。auまとめトークおよびauスマートバリュー適用条件以外では通話料が発生いたしますのでご注意ください。
その他
- ご契約内容により撤去工事費用が異なる事がございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。
解約費・違約金
解約費用につきましては、ご加入時期やキャンペーン適用によって異なります。
詳しくは弊社までお問い合わせください。