個人情報の取扱いについて
当社は、個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを担保するために「個人情報保護方針」を定め、個人情報の適切な保護をおこなってまいります。
1．個人情報の利用目的について
（１）当社では、お客様の個人情報を次のような目的で利用します。
- ケーブルテレビジョン放送・インターネット接続・IP電話等、当社サービスの提供、それらに関する工事・保守、アフターサービスをおこなうため。
- 料金請求や収納業務をおこなうため。
- お客様のお申し込みによる有料番組提供会社やNHKとの個別契約のため。
- 番組ガイド誌、お客様に有益と思われる情報、商品またはサービスをご案内するダイレクトメール等の発送をするため。
- サービス向上等の目的でアンケート調査等による個人情報の集計および分析をおこなうため。
- 番組の企画および制作のため。
- お客様に個別にご同意いただいた目的に利用するため。
（２）当社は、個人情報を以下のように利用することはありません。
- お客様へのサービス提供判断にあたり、お客様を不当に差別すること。
（３）サービス提供に関する個別の契約が終了した後においても、引続き個人情報を利用する場合があります。
（４）当社が他の事業者等から委託された業務を行うために個人情報を利用する場合には、当該業務を行うために必要な範囲内で、個人情報を利用します。
2．個人情報の外部委託について
当社では、上記利用目的のために、お客様の個人情報の一部を、個人情報保護に関する契約を取り交わした上で外部業者へ委託することがあります。
3．個人情報の共同利用について
当社では、サービスお申込みの際、当社が取得する個人情報を他の事業者と共同で利用させて頂く場合があります。
共同利用に関する事項は次の通りです。
- 目的：各種サービスの提供およびサポートをおこなうため。
- 共同利用の範囲：KDDIグループ各社、ソフトバンクグループ各社、NTTドコモグループ各社、CNCIおよびグループ各社。
- 利用項目：氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）、生年月日、ご希望コース、開始日等、お申込書に記載された項目。
- 管理責任者：当社と業務提携事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。
4．個人情報の受託について
当社では、電波障害改善対策等の業務受託に際し、対象となるお客様の個人情報を、当該業務の発注主体である外部事業者から受託することがあります。
その際、受託した個人情報は、その受託業務遂行のみに利用し、他のお客様の個人情報と同様、当文書及び当社諸規定に従って厳重に管理します。
5．個人情報の第三者への提供について
当社は、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第15条第1項の各号に該当する場合、及び当社が提供するサービスに関する契約約款に基づき開示する場合を除き、ご本人の承諾がないかぎり第三者へ提供することはありません。
6．個人情報の開示・訂正等について
ご本人からの申し出により、ご自身の個人情報の開示、修正、削除、消去および利用の停止（以下「開示等」という）の請求ができます。
個人情報の開示等を請求される場合は、個人情報の開示・訂正等の手続きについてをご確認の上お申し出ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で速やかに対応します。
7．お客様の情報提供の任意性について
個人情報の情報提供はお客様の任意となります。
ただし、必要な個人情報を提供いただけなかった場合は、サービスをご利用できない場合があります。
8．個人情報の開示・訂正、苦情等の問い合わせについて
当社における個人情報の取扱いに関する開示・訂正等のお問合わせについては、下記の窓口までご連絡をお願い致します。
個人情報保護方針
当社は、有線テレビジョン放送事業・電気通信事業およびその他の事業活動において、お客様からさまざまな個人情報をお預かりしています。これら情報の取扱いに関しては、従来から適切かつ厳重な保護管理につとめてまいりましたが、さらなる管理の万全を期すべく、以下に掲げる個人情報保護方針を定め、役員および従業員に周知し、個人情報の適切な保護に努めます。
- （個人情報保護マネジメントシステムの策定および継続的改善）
当社は、役員および従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報保護マネジメントシステムを策定し、これを実施し、維持し、継続的に改善します。 - （個人情報の取得・利用・提供）
当社は、有線テレビジョン放送事業・電気通信事業およびその他事業活動において幅広いサービスを実施していることを考慮し、それぞれの業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、個人情報の取得・利用・提供において所定の規則に従い適切に取扱います。また、偽りその他不正の手段により個人情報を取得せず、特定された利用目的を超えた目的外利用をおこなわない措置を講じます。 - （安全対策の実施）
当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、お客様の個人情報を最新の内容に保つように努めるとともに、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、不正なアクセス、改ざん、個人情報の漏えい、滅失又は棄損の防止および是正に努めます。万一、お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなど適正な対応をおこないます。 - （本人の権利尊重）
当社は、個人情報に関して本人から情報の開示、訂正もしくは削除、または利用もしくは提供の拒否を求められたとき、および苦情、相談の申し出を受けたときは、個人情報に関する本人の権利を尊重し、誠意をもって対応します。 - （法令・指針・規範の遵守）
当社は、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令、国が定める指針およびその他の規範、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインを遵守します。また、当社の個人情報保護マネジメントシステムを、これらの法令、国が定める指針およびその他の規範に適合させます。
制定日 平成16年4月1日
改定日 令和4年4月1日
愛知県尾張旭市東大道町原田34番地1
グリーンシティケーブルテレビ株式会社
代表取締役 石栗 祐一
安全対策の実施事項
当社は、お客様の個人情報の安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、不正なアクセス、改ざん、個人情報の漏えい、滅失または棄損の防止及び是正に努めます。
- 基本方針の策定
個人データの適正な取扱い確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定。 - 個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱い方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規定を策定。 - 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取扱う従業者及び当該従業者が取扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱い規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備。
個人データの取扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施。 - 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載。 - 物理的安全措置
個人データを取扱う区域において、従事者の入退室管理及び持ち込む機器などの制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施。
個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するため措置を講ずるとともに、容易に個人データが判明しないよう措置を実施。 - 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取扱う個人情報データベースなどの範囲を指定。
個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入。 - 外的環境の把握
個人データを保管する当社外サーバーの安全管理措置を確認する。 - 継続的改善の実施
当社は、以上の取組みを定期的に評価・見直しを行い、継続的改善を実施する。
個人情報に関するお問い合わせ先について
お問い合わせ窓口
| グリーンシティケーブルテレビ株式会社 経営企画部（受付時間 平日9：00～18：00） | |
|---|---|
| 個人情報保護管理者 | 経営管理本部長 |
| TEL | 0561-57-0192 |
| FAX | 0561-57-0196 |
| メールアドレス | greenpea@gctv.co.jp |
| お問い合わせフォーム | 個人情報に関するお問合せシート |
認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第47条に規定の「認定個人情報保護団体」として個人情報保護委員会より認定された「一般財団法人放送セキュリティセンター」また「一般財団法人日本データ通信協会」の対象事業者として登録しております。
当社では「個人情報お問い合わせ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記団体窓口まで直接お申出ください。
※当社のサービスに関するお問合せ先ではありません。
一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
一般財団法人日本データ通信協会内 電気通信個人情報保護推進センター
- TEL
- 03-5907-3803
- 電話受付時間
- 10:00～12:00、13:00～15:00
- URL
- https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/
個人情報の開示・訂正、削除等の手続きについて
弊社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からのご依頼により、以下の要領で開示請求等手続に対応いたします。
１．個人情報の開示手続きについて
１）ご提出いただくもの
- 「個人情報の開示等の請求書」
（上記からダウンロードし、必要事項を記入ください） - 本人確認のための書類（写し）
本人確認に記載されているその他の情報(氏名・住所以外)については、塗りつぶして提出頂いて構いません。
なお健康保険証記載の「被保険者等記号・番号等」にはマスキングをお願いします。
（詳しくは、「お客さまご本人の確認書類について」の書類をご確認ください。）
| いずれか１点 | 運転免許証、パスポート |
| いずれか２点 | 住民票、公共料金の請求書・領収書(いずれも発行3ヶ月内)、各種健康保険証、年金手帳、外国人登録証 |
※上の書類を添えて、郵送または「個人情報に関するお問合せシート」からお申し込みください。
２）手数料
手数料1,100円(税込)を指定口座へお振込み願います。
詳しくは、「個人情報開示時の手数料徴収について」の書類をご確認ください。
３）回答方法
ご本人さまよりご指定いただいた方法により、遅滞なく回答いたします。
２．個人情報の訂正、利用停止、削除等の手続きについて
１）ご提出いただくもの
- 「個人情報の訂正・利用停止等の請求書」
（上記からダウンロードし、必要事項を記入ください） - 本人確認のための書類（写し）
本人確認に記載されているその他の情報(氏名・住所以外)については、塗りつぶして提出頂いて構いません。
なお健康保険証記載の「被保険者等記号・番号等」にはマスキングをお願いします。
（詳しくは、「お客さまご本人の確認書類について」の書類をご確認ください。）
| いずれか１点 | 運転免許証、パスポート |
| いずれか２点 | 住民票、公共料金の請求書・領収書(いずれも発行3ヶ月内)、各種健康保険証、年金手帳、外国人登録証 |
※上の書類を添えて、郵送または「個人情報に関するお問合せシート」からお申し込みください。
２）回答方法
当社の定める方法により回答いたします。
３．手続き（1，2）の受付窓口について
| グリーンシティケーブルテレビ株式会社 経営企画部（受付時間 平日9：00～18：00） | |
|---|---|
| TEL | 0561-57-0192 |
| FAX | 0561-57-0196 |
| メールアドレス | greenpea@gctv.co.jp |
| お問い合わせフォーム | 個人情報に関するお問合せシート |
４．各種請求等手続に関して取得した個人情報の利用目的について
各種請求等手続により当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人確認、手数料の徴収、および当該請求等に対する回答にのみ利用いたします。
５．開示他ご請求への対応しない場合のお取扱いについて
以下の場合は、開示他ご請求への対応をいたし兼ねますので、予めご了承願います。
開示他ご請求への対応しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。
- ご本人の確認ができない場合
- 所定の依頼書類に不備があった場合
- 所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合