お知らせ

今般、「ケーブルプラス電話 定額あんしんパック（自転車プラン）（提供事業者：JCOM株式会社）」（以下 「本サービス」）において、自転車ロードサービスの委託先である株式会社プレステージ・コアソリューショ ン（以下「PCS社」）が不正アクセスを受け（以下「本件不正アクセス」）、本サービスのお客さま情報の一 部が外部に漏えいした可能性があることが判明しました。

お客さまおよび関係者の皆さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
詳細は、下記内容をご参照のほどお願い申し上げます。

本件不正アクセスの詳細については、JCOMのお知らせをご確認ください。
2026 年11月11日 JCOM株式会社 お知らせ
https://notices.jcom.co.jp/notice/95259.html

＜本件不正アクセスに関するお問い合わせ先＞
J:COM問い合わせ窓口
「自転車プランお問い合わせサポート窓口（ZAQお客さまセンター）」
【電話番号】：0120-785-825（年中無休）
【受付時間】：月～土：9:00～21:00
日・祝：10:00～19:00